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【管理論壇】酒店如何使顧客有粘性,產生消費需求?

發布時間:2019-04-22 作者:xiandai

時代在進步,經濟在發展,人們的消費需求也越來越高。在漫長的發展過程中酒店不斷適應時代、適應自身發展的需要,逐步形成了一整套完善的操作流程和服務規范。而酒店SOP就是其商業化的產物。

世界酒店標準化之父斯塔特勒開創了酒店產品功能設計的基本框架,后又經過酒店需求進行不斷完善和提升酒店設計建設、經營管理、服務營運的規范化和標準化程度,具有劃時代意義的酒店SOP真正建立起來作為極具商業價值的酒店SOP成就了酒店業滿意、舒適、周到的產品特性。現代國際酒店管理公司2001年成立十八年來,為迎合多元化市場發展,創新服務規范,滿足酒店內部管理,外部宣傳,適應顧客消費需求、提高用戶舒適體驗等需求,公司成立了酒店基建籌開部、星級酒店托管部、規模餐飲托管部、精品酒店管理部、品牌連鎖加盟部、水匯娛樂管理部、廚政管理研發部、管理人才配置部、企劃經營顧問部、經營管理培訓部十個全國一站式服務部,全方位、寬領域、多視角為各類酒店提供各類定制化管理服務手段。

SOP既是歷史的傳承,更具有現實的規定,與當代市場消費趨勢和特征相適應酒店SOP既需要傳承歷史的優秀基因,需要隨著消費升級與迭代不斷地調整、變革與創新。現代國際酒店管理公司擁有快捷便利的資源數據庫及經驗豐富的專家團隊,獲取資源信息量大、快速、便捷,可以及時掌握時代前沿信息,把握酒店變革機遇,用專業眼光總攬全局,用行業標準規范穩定整體,讓酒店在保留原本特色的同時擁有新的特點

不管是從最初的傳統住宿業還是到如今的更人性化的酒店服務,提升用戶體驗度,從而使酒店創收盈利是最根本的目的。現代國際酒店管理公司堅持以客戶為導向以人才為基礎的管理理念,將客戶的需求融入到酒店服務當中。始終以展現酒店管理的高度規范和實現效益鏈之久良性循環為使命,現代國際為投資方提供大型專業殘影酒店、星級酒店、度假村、生態園、溫泉式酒店、產權式酒店、養老式酒店等項目合作。現代國際有著強大的人力資源儲備、系統的管理運營體系及精準的品牌定位策劃,可以使酒店更容易找到自己本身存在的問題及發展定位,讓顧客更容易對酒店感到極舒適、放松的體驗,從而贏得聲譽、促進消費,提高效益。

專業的酒店管理公司比之酒店本身更能發現其自身存在的弊端,建立一個讓顧客有歸屬感的酒店,更是每一個酒店發展的方向。

現代國際 編輯部

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